Urheiluseurojen arjessa aika on usein tiukilla. Seurojen toiminnanjohtajat ja vapaaehtoiset tekevät parhaansa pitääkseen pyörät pyörimässä, mutta kaikkeen ei vain yksinkertaisesti ole aikaa. Tässä kohtaa astuu mukaan Tiimlyn uusin palvelu: AI ClubBot – seuran oma, tekoälyyn pohjautuva virtuaaliassistentti ja väsymätön myyntikoneisto.
Mikä Tiimlyn AI ClubBot on?
AI ClubBot on seurojen omaan tietoon koulutettu chatbot, joka osaa vastata kysymyksiin nopeasti, tarkasti ja ajantasaisesti. Se ei keksi vastauksia tai arvaile – vaan perustaa ne todelliseen tietoon, jota seuralta löytyy jo valmiiksi: verkkosivuilta, dokumenteista, usein kysytyistä kysymyksistä ja muista sisällöistä.
Kyse ei ole yleisestä tekoälybotista, vaan seurakohtaisesti räätälöidystä ratkaisusta. ClubBotin oppima tieto perustuu juuri sen seuran omaan sisältöön, mikä takaa luotettavuuden ja kontekstin ymmärtämisen.
Mihin ongelmaan AI ClubBot vastaa?
Suurin yksittäinen haaste, jonka seurat nostavat esiin, on ajanpuute. Päivittäinen operatiivinen pyöritys – kuten sähköposteihin (ja some-kanavien viestikanaviin) vastaaminen, kyselyihin reagoiminen ja tiedon jakaminen – vie huomattavan osan ajasta. Toistuvia kysymyksiä tulee jatkuvasti: milloin harjoitukset ovat, miten liittyä mukaan, paljonko maksaa?
Samalla tieto on kyllä olemassa – mutta hajautuneena eri paikkoihin. Verkkosivuilla on osittain vanhaa tietoa, PDF-dokumentteja ei aina löydy helposti ja seuratoimijat joutuvat usein vastaamaan samoihin kysymyksiin uudelleen ja uudelleen.
AI ClubBot kokoaa kaiken tämän tiedon yhteen ja tarjoaa sen helposti saataville – juuri silloin kun jäsenet, vanhemmat, uudet tulokkaat tai yhteistyökumppanit sitä tarvitsevat.
Konkreettiset hyödyt seuroille
AI ClubBot tuo mukanaan useita selkeitä hyötyjä, jotka näkyvät niin arjessa kuin pidemmällä aikavälillä:
1. Asiakaspalvelu 24/7
ClubBot on käytettävissä vuorokauden ympäri – myös iltaisin ja viikonloppuisin, jolloin suurin osa ihmisistä ehtii asioida seuran kanssa.
2. Monikielisyys vakiona
ClubBot ymmärtää ja puhuu useita kieliä, mikä on erityisen hyödyllistä seuroille, joiden jäsenistö on kansainvälistä tai monikielistä. Tämä tekee seurasta saavutettavamman ja houkuttelevamman uusille jäsenille.
3. Toistuvat kysymykset automatisoituina
ClubBot vastaa nopeasti yleisimpiin kysymyksiin – esimerkiksi liittymisestä, harjoitusajoista, maksuista tai tapahtumista. Tämä vapauttaa henkilöstön aikaa tärkeämpiin tehtäviin.
4. Parempi tiedonhallinta ja yhtenäisyys
Koska ClubBotin vastaukset perustuvat yhtenäiseen ja ajantasaiseen sisältöön, myös seuran ulkoinen viestintä muuttuu selkeämmäksi. Jäsenet saavat oikean vastauksen riippumatta siitä, kuka kysymyksen esittää tai milloin.
5. Moderni ja skaalautuva ratkaisu
ClubBot on osa Tiimlyn digitaalista kasvualustaa, joka kasvaa seuran mukana. ClubBot ei väsy, ei sairastu, eikä tarvitse perehdytystä – se palvelee niin uusia kuin vanhoja käyttäjiä samalla tasolla.
Miten AI ClubBot toimii käytännössä?
Käyttöönotto on yksinkertainen. ClubBot koulutetaan seuran olemassa olevilla sisällöillä – verkkosivujen tekstien, ohjeiden, dokumenttien ja UKK-listojen avulla. Tämän jälkeen se toimii osana seuran verkkosivua tai muita digitaalisia kanavia.
Esimerkiksi:
- Uudet jäsenet ja alaikäisten vanhemmat tiedustelevat liittymisestä, jäsenmaksuista ja toimintatavoista.
- Joukkueenjohtajat saavat oivan tavan tarkistaa seuran toimintatapoja, jotka ovat muutoin hautautuneet seurakäsikirjoihin.
- Yritysyhteistyöstä kiinnostuneet pääsevät suoraan yhteistyömallien, oikeiden yhteyshenkilöiden ja kumppanimallien äärelle.
Kaikki tapahtuu ilman, että seuran henkilökunta käyttää sekuntiakaan aikaa tähän vuorovaikutukseen.
Miksi juuri nyt?
Tekoäly ei ole enää vain (suur)yritysten leikkikalu – nyt siitä voi olla konkreettista hyötyä myös paikallisille urheiluseuroille. AI ClubBot on juuri sitä, mitä seurat tarvitsevat tässä ajassa: keino vapauttaa aikaa, palvella paremmin ja nostaa oma toiminta uudelle tasolle – ilman raskasta teknologiaa tai kalliita investointeja.
Askel kohti modernimpaa seuratoimintaa
AI ClubBot ei ole yksittäinen sovellus – se on uusi tapa ajatella seuran palvelukokemusta. Kun tieto on saatavilla silloin kun sitä tarvitaan, jäsenten, vanhempien ja kumppaneiden kokemus paranee. Samalla seuran sisäinen kuormitus kevenee.
Jos seurasi tavoittelee kasvua, parempaa saavutettavuutta tai yksinkertaisesti helpompaa arkea – AI ClubBot on palvelu, jonka avulla sinne pääsee.
Ota yhteyttä Tiimlyyn ja katsotaan, miten ClubBot voisi palvella juuri teidän seuraa.
Tomi on Tiimlyn toimitusjohtaja ja yksi perustajista, jolla on +10 vuoden kokemus digitaalisten palveluiden kehityksestä. Kolmen lapsen isä, entinen koripallisti ja nykyinen padelisti – ruuhkavuosien keskellä täydellä sydämellä mukana.
